Здравей, можеш да направиш хард ресет за да ти се отключи. НО така ще ти се ИЗТРИЕ всичко от телефона като твои снимки, информация, инсталнати приложения и тн.т. Тоест - след хард ресета ще стане във същия вид, в който е бил точно когато си го закупила от магазина, тоест - като нов. Хард ресет в твоя случай можеш да направиш по следния начин:
1. Изключваш апарата.
2. Когато си сигурна, че вече е изключен, задържаш едновременно бутона за увеличаване на звука + бутона за включване.
3. След кратко зареждане ще ти зареди черен екран с меню с 3 опции.
4. Избираш средната - "wipe data/factory reset" (изчистване на данни/фабричен ресет)
5. На следващия екран потвърждаваш избора на действието, като отново избираш "wipe data/factory reset".
6. Изчакваш малко.
7. Появява се същото меню с трите опции. Този път избираш най-горната (първата) - "reboot system now" (рестартиране на системата сега).
8. Изчакваш. Този път зареждането ще трае малко по-дълго.
9. Нагласяш си първоначалните настройки на апарата, както при първото му включване
Ето в това видео пича изпълнява нагледно стъпките -
https://www.youtube.com/watch?v=6gUjpBaI8LI
Надявам се да съм помогнал. Поздрави