[chezz]

  
След 3 месеца безпроблемно ползване, кошмарът се сбъдна. Около - 20 % през ноща (всички възможни връзки изключени) и по - 1 %/мин. при употреба. Ей така от нищото. Без нови приложения, без промени в настройките ... Даже съм го оставил на 2G. Допреди 2 дни това бе перфектният телефон. Показанията са, че разхода е за сметка на екрана предимно и по-малко от Престой, Готовност, магазина на Гугъл и Хуауей Начало. Пробвах на два пъти връщане на заводските настройки (през менюто) и пълно разреждане на батерията. Полза никаква.
Преди години точно това ме отказа от Самсунг, сега и тези ми лазят по нервите ...
Както и да е, ако някой може да предложи решение, моля! Интересува ме също така, това покрива ли се от гаранцията и знаете ли марка смартфони, на които тези неща не се случват?

[zdravko959]

Колега, при всеки телефон може да се случи тази съдба... Няма гаранция че друга марка и модел няма да има проблеми. Гаранцията на батерията е 6 месеца. Виж като върнеш заводските настройки и не инсталирай нищо. Ако пак пада, пробвай да махнеш сим картата и да го оставиш известно време така.

[ipi78]

Това са глупости за 6 месечна гаранция на батерията, към автора направи си рипеър през компа, ако няма ефект в сервиза.

[chezz]

Мерси, ще пробвам и това и ще докладвам резултата. Един Honor 6 ми искара 2 години без намек за дрейн. Поне не си спомням. Това ме и накара да повторя марката.
И други предположения и препоръки са добре дошли!

[NoMaD]

Това са глупости за 6 месечна гаранция на батерията...

Давам прост пример:
"ГАРАНЦИЯ И ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Всички телефони, предлагани от магазин Citytel.bg, се обслужват в оторизираните сервизи на официалните вносители и търговци на марките и имат 24 месеца гаранция.
Всички батерии, които продава магазин Ситител.bg са оригинални и имат 6 месеца гаранция. За всички останали оригинални аксесоари гаранцията е 1 месец от датата на закупуване, датата на закупуване се удостоверява с касовата бележка...".

[zdravko959]

Май някой не си е прочел гаранционната карта в онази бялата кутия в шкафчето...

[chezz]

Колеги, освен за помощ, ще помоля да не заприличваме на друг един форум за мобилни комуникации!
Дотук - ако "рипеър през компа" значи "възстановяване на системата" през HiSuite, то там ми казаха, че с телефона ми всичко си е наред. След поредни заводски настройки (този път през рикавъри) и оставане със заводските приложения, дрейна продължи. След махане на сим картата, има индикация, че нещата се нормализират.
Относно сервиза, телефона е купен от Виваком и има сервизна карта и касова бележка. Втори собственик съм, но на практика аз разопаковах кутията.
Какво следва?

ПП В същото време старият Онор си работи нормално с картата.

[NoMaD]

При наличието на необходимата документация, мой съвет е да не се носи на оператор, а директно в оторизиран сервиз, така се пести време.

[chezz]

За съжаление, където живея няма сервиз. Има офис на оператор, а забавянето няма да ми е проблем.
Друго се питам - понеже явно картата е задействала източването (процентите не намаляват вече час) дали подмяна на симката би свършила работа, с което ще се избегне цялата разправия?

[NoMaD]

Ако причината е в нея, пробвай преди това с друга карта/оператор.

[ipi78]

Колеги, освен за помощ, ще помоля да не заприличваме на друг един форум за мобилни комуникации!
Дотук - ако "рипеър през компа" значи "възстановяване на системата" през HiSuite, то там ми казаха, че с телефона ми всичко си е наред. След поредни заводски настройки (този път през рикавъри) и оставане със заводските приложения, дрейна продължи. След махане на сим картата, има индикация, че нещата се нормализират.
Относно сервиза, телефона е купен от Виваком и има сервизна карта и касова бележка. Втори собственик съм, но на практика аз разопаковах кутията.
Какво следва?

ПП В същото време старият Онор си работи нормално с картата.

Да това имах впредвид, не очаквах че е толкова тъпо и не функционално направено! Относно гаранцията на батерията, айде да почетете малко, когато е изваждаща се да 6 месеца е гаранцията, но когато не е, е гаранцията на телефона! Относно сервиза обади им се, пращат ти куриер и ти го доставят с такъв. Само за инфо на бивш колега на P9 преди месец му смениха батерия, говорител и още нещо, а го прати само за батерия (телефона е на година и половина).

---

За съжаление, където живея няма сервиз. Има офис на оператор, а забавянето няма да ми е проблем.
Друго се питам - понеже явно картата е задействала източването (процентите не намаляват вече час) дали подмяна на симката би свършила работа, с което ще се избегне цялата разправия?

Да не си на вива ком? Ако си изключи си VoLTE-то, явно имат някви грижи, щот и други се оплакват.

[chezz]

За съжаление пада продължава и без сим и на самолетен режим. Писах на Хуауей БГ, да видим. Ще ви информирам за развитието!

[chezz]

Продължението: 24 часовата услуга от врата до врата сработи на 67-ия час. Както и да е, имаше празничен ден, макар че ...
Телефончето минало успешно всички тестове по енергопотребление и днес ми бе върнато. Напълно невъзможно да се включи, поради липса на какъвто и да е ток в батерията. Заредена до 100 %, след час е на 96, без настройки, без поставена сим карта, с изключени всички безжични връзки, без разговор, интернет или каквото и да е друго. Само за 8 минути екран!!!
Е, ако някой има желание да даде някакво уместно предложение за следващи стъпки от моя страна, моля да заповяда!

[g1kata]

Изключи телефона, запомни на колко процента е и след 10-12 часа го вклчи отново, ако батерията пад дори и апарата да е изключен, то значи има оттечка и ще имаш ново дъно с батерия или направо нов телефон...

[chezz]

Точно това ще направя. При положение, че преди да го пратя, напълно изключен изхарчи през ноща към 20-ина %, а в сервиза само са го тествали, се досещам за резултата. Питам се защо не са направили същото и в сервиза?!!!

[plamend93]

Връщай го отново с описание, че проблема не е оправен след посещение в сервиза.

[chezz]

15 % за 8 часа, напълно изключен. Ако някой смята, че е нормално и търси такъв, може да предложи цена
Въпросът е, ако от сервиза откажат съдействие, как да процедирам?
Изключен сумарно харчи повече, отколкото когато го ползвах преди.

[zdravko959]

Ако сервизът откаже съдействие, КЗП ще се намеси в спора.

[Диан]

Пращай пак и пиши в описанието, че искаш замяна на устройството.

[chezz]

Засега съпорта на фирмата е на ниво. Помолиха за подробна информация, за "ескалиране" на случая. Ще поживеем, ще видим! Междувременно P20 постигна 50 % разход за 12 часа в самолетен режим, без нито едно включване на екрана. Жалко, телефончето е много добро ... когато е здраво.

[g1kata]

Много е важно да опишеш това че батерията пада драстично дори когато телефона е изключен... батерията най-вероятно е здрава и минава всякакви тестове. Проблема по-скоро се корени в дънната платка... има някаква оттечка, която консумира ток дори и в изключено положение...

[chezz]

Почти месец, след първият сигнал и почти седмица, след "ескалиране" на случаят, P20 все още е в къщи, във все същото състояние.
Някъде, някой решава, дали почти нов телефон, харчещ цялата си батерия за ден, без да бъде ползван, заслужава ремонт.
Да ви заприличва на нещо познато?
Ще ви информирам за развитието.

[Диан]

Праща ли го пак?

[chezz]

Какъв е смисъла от повторно пращане, след като ще мине отново през тестера и ще го върнат, че бил здрав?!
Пиша си писъмца с Жана. Случаят от седмица е отнесен на по-високо ниво и се чака отговор.
Освен сега да го занеса във Виваком, но и те ще го пратят в същият сервиз. Въобще, звуци и картини от татковината ...

[Диан]

Не знам коя е Жана, но моя телефон не спираше да се рестартира и го пращах 3 пъти. Днес ми го замениха и си взех новия. Пращаш докато не го заменят.