Още от времето когато бях със samsung s2 знам колега, че К&К са големи изменяри. От къде си? Ако си близо до Варна има оторизиран сервиз на Самсунг на улица Пирин. Не знам дали го има в други градове наистина. Доста добри отзиви съм чувал за там.
Сега ми светна, че понеже имах проблем с хартиеното копие на гаранцията, преди да го изпратя в K&K, говорих със Samsung, откъдето ми казаха „Изпращате телефона на сервиз в eMAG на Ваша отговорност.“ Това ме води до въпроса дали пък на тези сервизът е оторизиран. Надявам се, че операторът не е бил много в час.
razr88, благодаря за съвета, определено бих използвал опцията за контакт с Висшето ръководство на Samsung България. Мина ми през ума и КЗП, но там предполагам (по български) стават много бавно нещата.
justvank0, доста далече от Варна съм, но използвам куриер по принцип, макар че са доста големи транспортните разходи за експресна с 1400 лв. застраховка.
За експресна услуга не мога да кажа точно каква е цената,според зависи е,но застраховката,обявената стойност ако не се лъжа е 0.24%,което значи 3-4лв за 1400лв,така че все пак има вариант по куриер да го пратиш.Но не знам дали ти си определяш стойността,или и те я изчисляват,защото реално цената на този телефон с развален дисплей е 4-5 пъти по-малка от тази сума.Не знам трябва да питаш.
Но щом са ти казали,че water damage индикатора ти е с променен цвят не възлагай големи надежди на тези сервизи.Пиши директно до висшето ръководство.
Отговориха ми тази сутрин и от висшето ръководство,същия отговор-проблема с екрана бил причинен от удара.Умишлено им написах имейла на български,и се учудих,че ми върнаха толкова бързо подробен отговор на български,придружен с Бг телефони за връзка и т.н.Наясно съм с какви програми,ресурси и персонал разполагат от Samsung,но все пак имам лека нотка съмнения,дали въобще е стигнало до така нареченото висше ръководство,защото го бях адресирал до contactUS.samsung,а отговора им завършваше със Самсунг България ...
Ами май няма смисъл повече да мъча,дано поне Iordan2000 има късмет.
(Последна редакция: 2016-11-09, 19:57:59 от razr88.)
Здравейте,отново.
След четене в чуждите форуми разбрах,че точното наименование на проблема при мен е ''black screen of death'',при включване екрана светва зелено,след това става черен/празен,сензорните бутони и звука реагират,но образ няма,а лед индикатора свети в синьо.
И малко любопитно инфо от експеримент,който направих преди броени минути.Прочетох в няколко форума и клипа при този проблем да се сложи телефона във фризера за 10-15 минути.
Реших да опитам,сложих го в плик и го поставих във фризера за 15 минути и изненада-екрана си тръгва и си работи без проблеми,но всичко траеше само 5-10 минути след това реших да го рестартна и се върна пак в изходно положение.Сега ще опитам отново.
(Последна редакция: 2016-11-14, 19:48:31 от razr88.)
Нали съм описал по-назад в темата-отказано ми е гаранционно обслужване от три места под претекст,че проблема е породен от пукнатината в долния ъгъл.
П.П Сега пробвах пак това с фризера,получи се отново, но само временно.Това ме навежда на мисълта,че тези проблеми дисплея се появяват от прегряване,както е предположено на много места.
Ами то сега да не е по-различно положението?Смяната на екрана в оторизиран сервиз,заедно с куриерските разходи ще дойде близо 700лв,за какво да го пазя....пък и аз говоря просто за 5-10 минути във водоустойчив плик,в тубата има клипове го замразяват по 12-24 часа във вода....
(Последна редакция: 2016-11-14, 20:45:08 от razr88.)
Моя и той е зле..една лилава линия ми излиза на дисплея и съм задължен да свикна с нея щото нямам гаранция вече (руут) , пък и малко ми се свидят парички за нов екран.Такава като на снимката само че излиза когато е вкл. телефона.
(Последна редакция: 2016-11-15, 12:13:29 от Kraimorskiq1.)
Ако е заради кнокс и телефона ти няма физически белези, тоест нещо счупено или наранена лайсна и подобни пробвай на място и каквото стане. По принцип уж в европа нямат право да отказват гаранция за хардуерен дефект дори след руут, тоест при промяна на софтура. Ама това е в европа, тук нещата са други явно. Ако пак откажат гаранция намесваш КЗП и си търсиш правата което е трудно ама иначе трябва да купуваш нов телефон а тоя евентуално за части.
Не не няма никакви физически белези,от самото купуване е в калъф,като чисто нов е.Аз писах на лайв чат с самсунг и ми казаха същото.Викам им няма как да ми откажете гаранционен ремонт при положение че сте ми продали дефектен телефон и повредата не е вследствие от руута.Ама там явно на тоя чат си пишеш с бот и само едно и също отговаря.А и не мисля че тях ги притеснява КЗП и съд...
Докато търсих за моя проблем,попаднах на няколко теми и за твоя,ако не се лъжа пишеше,че при натиск горе вдясно пукнатината изчезвала на моменти,при теб така ли е?
За гаранцията-не съм много наясно с руутването,но доколкото знам телефона може да се върне в начално състояние от хора,които разбират,лошото е че вече си писал до Самсунг ,предполагам си им дал и imei и сериен номер на телефона и може вече да го имат вписан......
Някъде бях чел,че според европейското законодателство руутването не влияе на гаранцията по никакъв начин,така че търси си правата докрай,защото така се почва с лилави и зелени линии,докато екрана не замине.
Успех!
Не съм писал имеи и сериен номер и да линиите изчезват при натиск горе
В момента също пиша на лайв с самсунг,казах им за европейската гаранция обаче те си знаят тяхното.. "прочетете си гаранционните условия" и такива работи
(Последна редакция: 2016-11-15, 15:41:25 от Kraimorskiq1.)
Абсолютно си си в правото,няма значение че телефона ти е рутнат,но ще трябва да се занимаваш с имейли,КЗП и не знам си още какво....Ако има вариант да се махне руут-а и да се върне в първоначално състояние е най-добре..Ако ти не можеш свържи се с човек,който разбира,направете го и им го пращай да ти сменят дисплея.
Аз мога да го върна с официална версия и да му махна руута,обаче кнокса седи 0х1..
Карат ме да ходя в сервиз за установяване на проблема и мисля сега да тръгна към Булграм сервиза и да ги направя на нищо както са ме ядосали ако ми откажат гаранционен.
(Последна редакция: 2016-11-15, 15:59:46 от Kraimorskiq1.)
Няма как да върнеш кнокса. Занеси го на официален сервиз не се занимавай повече със самсунг българия и ако там ти кажат че гаранцията не важи се обърни към КЗП. Това е.
То момчето не знае кво става направо ...вика имаме много такива случаи..донесете си гаранцията и ще видим техниците какво ще решат..Стана ми ясна работата
(Последна редакция: 2016-11-15, 17:03:42 от Kraimorskiq1.)
, пък и малко ми се свидят парички за нов екран.Такава като на снимката само че излиза когато е вкл. телефона.
