Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Появи ми се много неприятен проблем от вчера. Телефона започна да се рестартира произволно без видима причина. Вчера вечерта се рестартира 4 пъти и днес сутринта още 2. От Понеделник до Четвъртък не съм имал подобен проблем, а не съм качвал нещо ново в телефона, че да го причини. Направих 2 връщания на заводските настройки от менюто на телефона, но проблема не изчезва. Май в Понеделник ще трябва да посета Теленор и да го изпращам за замяна. В интернет попаднах на подобен проблем при S21 Ultra и там причината е била в дънната платка на телефона.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Имам въпрос за моя казус с рестартиращият се телефон. Въпроса ми е дали подлежи на замяна или ще го ремонтират? Не ми се иска телефон на 7 дни да го отварят.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
(Последна редакция: 2022-02-19, 13:07:05 от
OliQueenBG.)
Мнения: 642
Теми: 1
Член от: 2013-05
Репутация:
134
Устройства: Xiaomi 14 ultra
нз сега как са, но преди време бях питал и ми бяха казали, че в момента в който вземеш тешефона и ме е някакъв очевиден дефект който да го видиш при разопаковането не де сменя а ремонтира, което е пълен абсурд, но най добре ги попитай първо
Мнения: 142
Теми: 0
Член от: 2010-12
Репутация:
36
Устройства: HONOR Magic V2, Samsung Galaxy S23, S23 Ultra
(2022-02-19, 13:06:45)OliQueenBG написа: Имам въпрос за моя казус с рестартиращият се телефон. Въпроса ми е дали подлежи на замяна или ще го ремонтират? Не ми се иска телефон на 7 дни да го отварят.
Е нали е онлайн поръчка, имаш право в 14 дневен срок да го върнеш.
HONOR Magic V2, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy Tab S8, Samsung Galaxy Tab A9
Мнения: 1 751
Теми: 12
Член от: 2012-01
Репутация:
498
Телефона ще ти бъде подменен с нов защото едва ли има все още налични резервни части по сервизите. Съветвам те веднага да го занесеш или изпратиш в сервиза на Самсунг, който е Сръчко, бившия КнК Електроникс.
(Последна редакция: 2022-02-19, 13:39:47 от
ivanov_km.)
1 потребител изказва благодарност на ivanov_km за това мнение:1 потребител изказва благодарност на ivanov_km за това мнение
• Dowper
Мнения: 1 285
Теми: 8
Член от: 2010-09
Репутация:
493
Устройства: Samsung S 24 Ultra
(2022-02-19, 13:06:45)OliQueenBG написа: Имам въпрос за моя казус с рестартиращият се телефон. Въпроса ми е дали подлежи на замяна или ще го ремонтират? Не ми се иска телефон на 7 дни да го отварят.
Да не е някое приложение, пробва ли ресет, или да чистиш кеш-а чрез рикавърито?
SG 24 Ultra Black
Garmin Epix Pro 51 mm Black
Tab S8 Ultra 8/128
(Последна редакция: 2022-02-19, 14:21:02 от
TNTKZ.)
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
3 пъти му направих фактори ресет и проблема продължава, даже вече по-често се рестартира. Понеделник го оставям в Теленор и ще поискам да ми бъде заменен телефона.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
Мнения: 1 285
Теми: 8
Член от: 2010-09
Репутация:
493
Устройства: Samsung S 24 Ultra
(2022-02-19, 14:24:31)OliQueenBG написа: 3 пъти му направих фактори ресет и проблема продължава, даже вече по-често се рестартира. Понеделник го оставям в Теленор и ще поискам да ми бъде заменен телефона.
Явно е нещо хардуерно
SG 24 Ultra Black
Garmin Epix Pro 51 mm Black
Tab S8 Ultra 8/128
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Няма да правя повече гимнастики и ще го оставя за замяна. Дано да не се наложи да чакам много или да получа телефон с друг цвят, че зеленото адски много ми харесва.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
Мнения: 552
Теми: 0
Член от: 2011-06
Репутация:
160
(2022-02-19, 14:24:31)OliQueenBG написа: 3 пъти му направих фактори ресет и проблема продължава, даже вече по-често се рестартира. Понеделник го оставям в Теленор и ще поискам да ми бъде заменен телефона.
Точно за това не се купува телефон при старта на продажбите , процента брак и бъгове е по голям . В последствие след няколко месеца ги изчистват.
Galaxy S II / Galaxy S III / Galaxy S4 / Galaxy Note 4 / Galaxy S6 edge+ / Galaxy S8+ / Galaxy S9 +/ Galaxy S10+/ Galaxy S21+
1 потребител изказва благодарност на foxhd за това мнение:1 потребител изказва благодарност на foxhd за това мнение
• eksoldier
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
От S7 насам винаги си купувам флагманите на Самсунг на pre-order и за пръв път имам подобен проблем. Явно съм попаднал на дефектна бройка с проблем в дънната платка. Ако ми го заменят със същият цвят телефон няма да има кой знае каква драма.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
(Последна редакция: 2022-02-19, 22:28:01 от
OliQueenBG.)
Мнения: 3 510
Теми: 60
Член от: 2013-08
Репутация:
1 381
Устройства: Galaxy S24 Ultra
Неприятен случай, дано получиш нов телефон бързо.
Galaxy Note 10 plus
Galaxy S21 Ultra
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S24 Ultra
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
В Сливен съм, нямам избор. Но ще настоявам да ми бъде заменен телефона.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
Мнения: 1 274
Теми: 1
Член от: 2016-06
Репутация:
423
Устройства: g2/g4/lenovo
В 14 дневен срок и предупреди, че няма да приемеш ремонтиран телефон. Дори ако остават няколко дни в този срок ще можеш да изчакаш 1-2дена за да вземат решение и да се откажеш от покупката ако не е в твоя полза. Не е редно да имаш ремонтиран чисто нов телефон.
1 потребител изказва благодарност на 100 за това мнение:1 потребител изказва благодарност на 100 за това мнение
• OliQueenBG
Мнения: 3 574
Теми: 59
Член от: 2010-11
Репутация:
1 266
Реално погледнато това са остарели разбирания.
Дори и да го отворят, както някой писа, едва ли имат части, но и да имат, няма да го затворят "лошо/калпаво и т.н.".
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Преди малко оставих телефона и поисках да ми бъде заменен с нов точно за това, че не смята за редно телефон на 7 дни да се отваря (най-малкото е съмнително дали вече ще е водоустойчив). От офиса на Теленор никой не можа да ми отговори дали ще го заменят или ремонтират, това зависило от сервиза. Както и да е оставих го за да се задвижва процедурата. След това се обадих на 123 за да се консултирам и с тях. И от там не получих отговор, казаха ми, че не мога да върна телефона в 14 дневен срок тъй като вече съм бил приел поръчката и продукта. А на въпроса дали ще бъде заменен с нов също не можаха да ми отговорят, казаха, че до 30 дни, ако не отстранят повредата ще бъде заменен. Казах им, че това не отговаря на въпроса ми тъй като продукта си е чисто нов и не искам да се ремонтира на 7-мия ден. Сега писах на офицялният мейл на Самсунг България и Теленор да видя какво ще отговорят. При разговора ми със сътрудника на Теленор им казах, че ако не ми бъде заменен телефона ще входирам жалба в КЗП.
П.С. Имам едно въпросче: В протокола който ми дадоха от Теленор, че са приели устройството са объркали и са написали, че модела е S21 Ultra, но IMEI-а си съвпада с моя на S22 Ultra дали това ще представлява някакъв проблем?
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
Мнения: 552
Теми: 0
Член от: 2011-06
Репутация:
160
(2022-02-21, 11:11:35)OliQueenBG написа: Преди малко оставих телефона и поисках да ми бъде заменен с нов точно за това, че не смята за редно телефон на 7 дни да се отваря (най-малкото е съмнително дали вече ще е водоустойчив). От офиса на Теленор никой не можа да ми отговори дали ще го заменят или ремонтират, това зависило от сервиза. Както и да е оставих го за да се задвижва процедурата. След това се обадих на 123 за да се консултирам и с тях. И от там не получих отговор, казаха ми, че не мога да върна телефона в 14 дневен срок тъй като вече съм бил приел поръчката и продукта. А на въпроса дали ще бъде заменен с нов също не можаха да ми отговорят, казаха, че до 30 дни, ако не отстранят повредата ще бъде заменен. Казах им, че това не отговаря на въпроса ми тъй като продукта си е чисто нов и не искам да се ремонтира на 7-мия ден. Сега писах на офицялният мейл на Самсунг България и Теленор да видя какво ще отговорят. При разговора ми със сътрудника на Теленор им казах, че ако не ми бъде заменен телефона ще входирам жалба в КЗП.
П.С. Имам едно въпросче: В протокола който ми дадоха от Теленор, че са приели устройството са объркали и са написали, че модела е S21 Ultra, но IMEI-а си съвпада с моя на S22 Ultra дали това ще представлява някакъв проблем?
Сега ще започне едно размотаване , ако е купен онлайн не е вярно че не може да се върне в 14 дневен срок.
Galaxy S II / Galaxy S III / Galaxy S4 / Galaxy Note 4 / Galaxy S6 edge+ / Galaxy S8+ / Galaxy S9 +/ Galaxy S10+/ Galaxy S21+
Мнения: 19 987
Теми: 727
Член от: 2011-08
Репутация:
5 426
Устройства: GP 6
Така е, ако стоката, в случая телефона, го нямат друг в наличност, може и да проточат нещата.
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Важното е да ми го сменят, че за сега и от магазина и от централата им на 123 ми говорят за ремонт. И ако не успеят да го отремонтират в 30 дневен срок чак тогава да го заменят. Писах им на мейла и чакам отговор и от там и ако ми откажат замяна съм готов с жалба до КЗП. Като цяло до сега винаги съм бил доволен от обслужването на Теленор, дано да не ми развалят мнението за тях
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N
1 потребител изказва благодарност на OliQueenBG за това мнение:1 потребител изказва благодарност на OliQueenBG за това мнение
• TNTKZ
Мнения: 642
Теми: 1
Член от: 2013-05
Репутация:
134
Устройства: Xiaomi 14 ultra
връщането в 14 дневен срок е отказ от поръчка и важи ако устройството не е ползвано, тогава не си длъжен да посочваш дори причината! Ако е ползвано зависи от тях дали ще ти го сменят или ремонтират защото в налице гаранционна претенция
Мнения: 930
Теми: 6
Член от: 2011-03
Репутация:
640
Устройства: Samsung Galaxy S23 Ultra 512
Така е, за това чакам отговор от тях. Надявам се да го заменят защото все пак са ми продали продукт който е дефектен и аз нямам вина за това.
Samsung Galaxy S23 Ultra Cream 512GB
Garmin Forerunner 965 Carbon Grey
Sony WH-XB910N