2015-07-19, 15:44:22
Здравейте! Предварително се извинявам, ако поствам в грешен раздел, но този ми се видя най-удачен.
При поръчка от онлайн магазин получих различен от желания от мен модел. Обадих се на фирмата и се оказа, че изобщо не предлагат поръчания от мен смартфон. Казаха ми да им изпратя телефона, след което ще проверят дали не съм нанесъл някакви повреди и ще ми възстановят парите по банков път.
Аз обаче нямам почти никакви документи. В комплекта не фигурираше касова бележка. Ще запазя копие на гаранционната карта, в която пише модел, дата, от която важи, и imei, но не и името ми. Има обаче подпис и печат на фирмата. Ще запазя и опаковката от куриерската фирма, с която го закупих, на която пише името ми и заплатената сума. Естествено, пазя и имейл от сайта, който потвърждава поръчката. Когато им го изпратя, ще получа документ от куриера, удостоверяващ изпращането. И това са всички документи, доказващи, че телефонът е бил мое притежание, след което е бил върнат.
Достатъчни ли са? Има ли възможност да им изпратя апарата, след което да не си получа парите и да не мога да докажа нищо? Бихте ли ме посъветвали да направя още нещо, или това е достатъчно? Благодаря ви предварително!
При поръчка от онлайн магазин получих различен от желания от мен модел. Обадих се на фирмата и се оказа, че изобщо не предлагат поръчания от мен смартфон. Казаха ми да им изпратя телефона, след което ще проверят дали не съм нанесъл някакви повреди и ще ми възстановят парите по банков път.
Аз обаче нямам почти никакви документи. В комплекта не фигурираше касова бележка. Ще запазя копие на гаранционната карта, в която пише модел, дата, от която важи, и imei, но не и името ми. Има обаче подпис и печат на фирмата. Ще запазя и опаковката от куриерската фирма, с която го закупих, на която пише името ми и заплатената сума. Естествено, пазя и имейл от сайта, който потвърждава поръчката. Когато им го изпратя, ще получа документ от куриера, удостоверяващ изпращането. И това са всички документи, доказващи, че телефонът е бил мое притежание, след което е бил върнат.
Достатъчни ли са? Има ли възможност да им изпратя апарата, след което да не си получа парите и да не мога да докажа нищо? Бихте ли ме посъветвали да направя още нещо, или това е достатъчно? Благодаря ви предварително!