За пореден път Виваком се дънят. На втора жалба от името на мой роднина за преминаване на по-нисък абонаментен план на вече изтекъл договор отговарят отрицателно. Тези буквално сами си гонят клиентите...
Човека вече реши да се прехвърля на предплатена карта от А1 след съвет от мен. За да съм сигурен, че в офис на А1 няма да ни губят времето, изпратих едно искане за съдействие от отдела за жалби на А1. Отношението беше много добро и коренно различно от безумието при Виваком:
"Действително, имате възможност да заявите преносимост на номер като предплатена карта, във всеки от нашите офиси. За целта ще бъде необходимо да посетите удобен за Вас такъв.
В случай, че не получите нужното съдействие на място от колегите, моля, докато сте в конкретния офис, да се свържете с екип „Жалби и онлайн оплаквания“, чрез номер 0888500827.
С уважение- отдел "Обслужване на клиенти"
Така че колеги, не се колебайте да се прехвърляте на предплатена карта, в случай че наглеците от настоящият ви оператор отказват да ви подновят договора на същите условия или да преминете на по-нисък план с преференциални условия за лоялни клиенти.
(Последна редакция: 2020-09-24, 20:42:49 от milenvn.)
Да няма отново смяна на собственост и стремеж към изкуствено фалиране? То не са игрички, неадекватно отношение, антитърговски практики... Само нещо се мъти...
VOG-L29, HW GT 4, KM6 Deluxe, KM2 Pplus Deluxe, Mi TVBox S 4K, Mi TVStick 4K
(2020-09-24, 21:41:48)niksanvn написа: на този телефон, може да се свържиш, ако в офиса на А1, откажат пренос на номера към предплатена карта..
Точно така! Ако в офис на А1 ви откажат пренос на предплатена, ако ви подвеждат, че нямат сим карти или каквато и да е друга лъжа- Веднага, на място, докато сте в офиса звъните за съдействие на посоченият номер:
екип „Жалби и онлайн оплаквания“- номер 0888500827
(Последна редакция: 2020-09-25, 00:29:45 от milenvn.)
Има ли оферти, предлагани от А1 (предплатената карта), която да си заслужава? Жена ми е с изтекъл срок на договора (Виваком) и ...подобните проблеми, описани по-горе.
(2020-08-27, 15:30:05)tsvetan24 написа: От 01.10.2020г. пакетът А1 за Прима - таксата се променя от 5 на 6 лева, бонусът става 100 национални минути и 1500МБ при презареждане с 6-9 лева или 200 национални минути и 4000МБ при презареждане с поне 10 лева. Срокът на валидност на бонусите обаче се намалява от 30 на 20 дни.
За лоялните клиенти се добавя бонус от 100 минути към А1 с валидност 30 дни при всяко презареждане.
Цитат:Ако си нов клиент и ползваш предплатената си карта по-малко от една година, можеш да станеш част от програмата за Лоялни клиенти на А1 предплатена услуга като заредиш картата си поне по веднъж в 3 последователни календарни месеца.
Всички неизразходвани бонуси се натрупват при ново презареждане, направено в периода преди да изтекат.
Ако зареждате 2 пъти в месеца по 10лв ще имате 400 национални минути и 8000 MB Интернет
След третият месец ще имате и 2х100 минути в мрежата на А1 (при 2 пъти презареждане в месеца)
Това е напълно достатъчно за голяма част от хората ползващи мобилни комуникации
Плюс е натрупването на бонуса, когато не се изразходва и остатък от заредената сума, която не се използва
За да ползвате такива бонус, трябва да сте на оферта А1 на предплатеният план, с която при всяко презареждане ви се удържат 5 лв за да ви предостави бонуса. Така след всяко презареждане ще ви остават по 5лв в сметката, които се натрупват, т.е по 10лв на месец при 2 пъти презареждане в месеца. Така за година ще имате натрупване от 120лв, които можете да ползвате за закупуване на приложения в Google Play или да ги ползвате за разговори към специални номера или чужбина
Плюсове:
+ Бонуси, които се натрупват
+ Суми, които остават и се натрупват
Минуси:
- Прекалено краткото време за презареждане и свързаното с това губене на време за презареждане.
Това се компенсира, ако се заплаща от сметката на някой от семейството, който е месечен план на А1
или с някакъв вид електронно закупуване на ваучер. И все пак по-добре щеше да е да се вдигне таксата
примерно, отколкото да се намалява срока на валидност
(Последна редакция: 2020-09-25, 09:45:05 от solo5.)
(2020-09-25, 07:10:08)Legal76 написа: Има ли оферти, предлагани от А1 (предплатената карта), която да си заслужава? Жена ми е с изтекъл срок на договора (Виваком) и ...подобните проблеми, описани по-горе.
Пренасяйте смело. Виваком тотално са се побъркали и се гаврят с потребителите. Това не трябва да се допуска от никой себеуважаващ се клиент!
На А1 ще имате 200 национални минути и 3 000 Мб нет ако зареждате с ваучер от 7 лв. за 10.50 лв. средно на месец. Или 400 национални минути и 8 000 МБ нет, ако зареждате с ваучер от 10 лв. (така излиза 15 лв. средно на месец). Отделно ще започнете да получавате и по 100 минути към А1 номера всеки месец, а бонусите се натрупват. При зареждане с ваучери от 10 лв. ще ви остават и по 4 лв. кредит от всяко зареждане ( общо 18x4= 72 лв. на година).
Никакво време не се губи за презареждане. Купувате си предварително 1-2 хартиени ваучера, които ви седят в портфейла/чантата и в деня на изтичане на бонусите въвеждате от клавиатурата на телефона *100* код на ваучера# и готово!! Изключително удобно, не се обвързвате с безумен двегодишен договор, контролирате изцяло разходите (нямат възможност да надписват сметката) и разбира се, наказвате старият оператор Виваком за неадекватното и обидно отношение към своите клиенти.
(Последна редакция: 2020-09-25, 18:49:52 от milenvn.)
Виваком имат персонални оферти за задържане, но много зависи на какви условия сте били преди това
Мислех да мигрирам 2 останали номера при тях, които се ползват от близки, към А1,
но се оказа че пак попаднахме на добри оферти, които при нов оператор няма да ни дадат и ще се преподписват пак при тях
И двата номера са на Smart M+ 2018, като единият е на такса 17,99лв с неограничени разговори, 6GB Net и 100 международни, а другият е на такса 19,99лв с неограничени разговори, 12GB Net и 100 международни. В момента предложенията са този с по-ниската такса да стане на 19,99лв на същите условия, но с 8GB Net, а другият да стане на 21,50лв на същите условия с 15GB Net.
Тъй като разликата е само 1,50лв в плановете а разликата в нета е почти двойна попитах дали могат да се преподпише и другият на по-високата оферта. Отговориха ми че ще проверят, но понеже били персонални оферти за задържане и има шанс да не може. Странното е че и двата номера са на едно име
(Последна редакция: 2020-09-26, 07:31:18 от solo5.)
Ама дали тия МБ към вивата са реални, защото и на жената на плана пише 25ГБ интернет, н осе оказва, че 15ГБ са реалния нет, а останалите 10ГБ са за видео съдържание от ТВ ГО. Ако са реални е много добра оферта.
Samsung Galaxy Z Fold 4 12/256 Black + Samsung Galaxy Watch 5 Pro BT Titanium Gray
Обърни внимание какво пише в договора, който е подписала съпругата ти! 10 гб нет са за тв го 6 месеца от началото на договора. Останалите са за целия период. Т.е. от началото на договора винаги е имала 15 гб, не 25! След изтичането на този 6 м период ако гледа тв го, ще черпи от тези 15 гб с които разполага месечно.
времето е като парите - никога не стига
(Последна редакция: 2020-09-26, 08:26:52 от pepy1.)
На вивата мегабайтите са реални.. друг е въпроса, че в новите договори вкараха едни "схеми", както теленора преди години... че едните били за фейс... другите били за ютуб... третите за на майка си..... Не харесвам този тип отчитане. Трябва да са регламентирани еди колко си за месец, а ти си решавай за какво ще ги ползваш, защото с тази схема ми звучи нещо като... абе давам ти заплата във вид на ваучери, ама може да ги ползваш само в този и този магазин, а там са с крайно неизгодни цени.. ама не може си купиш с тях еди какво си... Бг=Схемаджии
п. п. И само в Бг има по няколко назначени във Фирмата, САМО за да мислят схеми, а не да работят!
Xiaomi Mi 5S gold 64Gb, Xiaomi Mi 9T Carbon 6/128Gb, Honor View 20 6/128
(Последна редакция: 2020-09-26, 11:13:17 от niksanvn.)
При а1 има същите схеми. 2гб за скайп и фейс и други за останалото! Те предлагат, ако не си съгласен просто не подписваш! Има потребители доволни от тези схеми, явно ти не си един от тях! Навсякъде са схеми, нима картите с отстъпки за гориво не са схеми? А иначе поради условията на допълнителните мб, не активирах за 22.9 нищо. Така както го разбрах аз изразходвах първо плана и после допълнителните. Имах от плана, и просто допълнителните щяха да изгорат ей така.
времето е като парите - никога не стига
(Последна редакция: 2020-09-26, 11:24:13 от pepy1.)
(2020-09-26, 08:24:57)pepy1 написа: Обърни внимание какво пише в договора, който е подписала съпругата ти! 10 гб нет са за тв го 6 месеца от началото на договора. Останалите са за целия период. Т.е. от началото на договора винаги е имала 15 гб, не 25! След изтичането на този 6 м период ако гледа тв го, ще черпи от тези 15 гб с които разполага месечно.
То аз ходих с нея да го подписвам, не могат да е метнат мен и знам за какво става на въпрос. И е за целия срок на договора, не за първите 6 месеца. Въпроса е, че се опитваха да ми го пробутат като 25ГБ Нет, което не мина де, въпреки това беше изгоден и го подписахме. Даже като влезе в МайВиваком (в момента даже вече и изтича тоя договор) си пише, че има 25ГБ Нет, та затова написах по-горното мнение, дали тия мегабайти, на които е подписал колегата са реални или са шменти-капели.
Samsung Galaxy Z Fold 4 12/256 Black + Samsung Galaxy Watch 5 Pro BT Titanium Gray
(Последна редакция: 2020-09-26, 19:40:46 от nowhere.)
. Но и така е Ок.
